LYNE PICARD
mailto:gaetanl@oricom.ca
Anglais fonctionnel
Version Word 2000
FORMATION
Programmation Web Sphere et d'applications pour téléphone mobile, formation de perfectionnement				Collège François-Xavier Garneau Service de la formation continue Québec			2005
Programmation ASP (21 heures)				Institut Athéna Sainte-Foy			Juillet 2002
Attestation d’études collégiales Programmeur(euse)analyste, Spécialisation en développement de logiciels				Collège François-Xavier Garneau Service de la formation continue Québec			2001
CONNAISSANCES INFORMATIQUES
8 S/E :			DOS		Windows 95, 98, ME, NT, 2000 et XP Professionnel
8 Langages :			Visual Basic 5, 6 et .Net VBA C++ SQL et PL/SQL		Java HTML ASP et PHP JScript et JavaScript	Cobol Assembleur
8 SGBD :			Access 97 et 2000		Oracle	MySQL
8 Logiciels :			Visual Studio RoboHelp Office et HTML MS Office 97 et 2000 Pro Internet Explorer Outlook Express		Silverrun Rational Rose Internet Explorer, Netscape et Mozilla Firefox Simple comptable et Dynacom	WiseVisio MS Project 2000 PhotoShop
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
	Conception et programmation
		þ Concevoir et programmer des applications Visual Basic (générer des rapports sous Excel, gestion d’un département clinique, etc.)
		þ Développer et entretenir des bases de données relationnelles et applications Access (gestion commerciale, gestion de clients, test de connaissances informatiques, etc.)
		þ Créer des applications HTML de documentation permettant la consultation, la recherche et offrant des mode de repérage facile de l’information selon des normes d’édition rigoureuses (WebHelp)
		þ Programmer des utilitaires (ASP, JavaScript, PHP) pour des applications WebHelp
		þ Valider, corriger et effectuer la mise à jour d’applications (Visual Basic, PHP, Access, WebHelp)
	Conception et programmation
		þ Gérer, mettre à jour, documenter et entretenir le site Internet de la compagnie (HTML, PHP, JavaScript, MySQL, RoboHelp)
		þ Rédiger le guide d’utilisation et procédure d'installation des applications programmées
		þ Assurer le support aux utilisateurs
		þ Former les nouveaux employés et clients (méthodologie, outils de développement, etc.)
		þ Maintenir et entretenir le réseau
		þ Créer et modifier des images (PhotoShop)
		þ Créer des CD-ROM d’installation et installer les applications

	Technicienne en gestion de l'information
		þ Participer aux extractions et aux validations de données visant à créer les fichiers informatiques pour les campagnes de publipostage et de télémarketing
		þ Exploiter les bases de données clients de façon optimale afin de combler les besoins d'information des membres de l'équipe dans le cadre de leurs activités
		þ S'assurer que les données extraites et divulguées sont fiables et cohérentes en regard des données opérationnelles; aviser les responsables de toute anomalies et participer à la recherche de solutions
		þ Développer des requêtes Excel et Access pour connaître et cibler la clientèle et déterminer des offres susceptibles de répondre aux besoins
		þ Rendre disponible les fichiers de données pour les tests et l'implantation des émissions et de l'administration des offres en direct aux systèmes Capsil
		þ Collaborer à la réalisation d'études ou d'analyses ad hoc visant à vérifier et améliorer la qualité des données et informations sur les clients favorisant ainsi un meilleur positionnement des offres en terme de segmentation de la clientèle et de mise en marché
		þ Assurer la production de divers rapports (ventes, commissions, résultats de campagnes, etc.) et les diffuser, au besoin
	Analyse
		þ Veiller à l’évolution du produit et l’adapter (Recherche et développement)
		þ Assurer le support technique
		þ Effectuer le service à la clientèle et agir à titre d’experte conseil
		þ Recueillir et analyser les besoins du client
		þ Rédiger les rapports d’analyse préliminaire
		þ Analyser les problématiques de migration de bases de données
		þ Planifier des sessions de travail
		þ Gérer les projets qui me sont confiés
	Administration
		þ Tenir les livres comptables
		þ Préparer les paies
		þ Gérer les comptes-clients et comptes-fournisseurs
		þ Effectuer les conciliations bancaires
		þ Produire les rapports de remises gouvernementales
		þ Former et assister les nouveaux employés
		þ Planifier et préparer les réunions
		þ Veiller à l’approvisionnement
		þ Préparer l’horaire des employés
		þ Participer à l’élaboration des besoins pour le développement d’un système informatisé de réservations
	Secrétariat et bureautique
		þ Corriger des textes et faire la mise en page sous Word
		þ Servir la clientèle
		þ Recevoir et acheminer les appels téléphoniques
		þ Créer des modèles Word et Excel
		þ Créer des présentations PowerPoint (PC et Web)
		þ Préparer les envois de masse
		þ Prendre les commandes téléphoniques
		þ Préparer l’expédition des commandes
		þ Préparer et effectuer les dépôts bancaires
		þ Trier et acheminer le courrier, les télécopies et les courriers électroniques
		þ Faire le classement
RÉALISATIONS
		Responsable du département d’informatique, j’ai participé activement à l’amélioration du cadre normatif en analysant les logiciels de production dans leurs interrelations en considérant l’importance des normes de production existantes.

	En mars 2004, j’ai été nommée personnalité s’étant distinguée pour sa collaboration et sa motivation.
	J’ai remplacé le propriétaire en son absence.
	J’ai pris l’initiative d’améliorer la base de données du département commercial en automatisant les tâches de production de billets de réservation, de mise à jour et de production de la liste des taux de change (taux du jour).
	Mon sens de l’organisation et mon souci de la gestion des connaissances m’ont permis de m’adapter très facilement à un environnement de travail chapeauté par une méthodologie de travail rigoureuse.
	J’ai été l’initiatrice de la recherche et du développement pour l’évolution des produits informatiques Windows vers la technologie Web.
	J’ai géré et fait le suivi des projets du département informatique dans le but d’automatiser les tâches pour le département de la production.
	J’ai conçu un cours RoboHelp HTML de niveau débutant, intermédiaire et adapté aux besoins des clients.
HISTORIQUE D’EMPLOI
Desjardins Sécurité Financière, Développement des affaires caissassurance aux particulier et autres modes, Québec			Technicienne en gestion de l'information	Décembre 2005 à février 2007
MAI inc. (Méthodologie et applications intégrées), Sainte-Foy			Programmeuse analyste	Novembre 2004 à juillet 2005
Béco inc., Québec			Programmeuse analyste	Octobre 2001 à novembre 2003
École d’escalade l’Ascensation inc., Québec			Adjointe administrative	Avril 1994 à septembre 1999
Les conférences CADC, Saint-Augustin-de-Desmaures (remplacement)			Secrétaire	Mars 1994
Distribution Careau inc., Sainte-Foy (remplacement)			Secrétaire	1993-1994
Régie des rentes du Québec, Sainte-Foy (occasionnel)			Agente de rentes	1989-1991
HISTORIQUE DES STAGES LIÈS À L'EMPLOI
Azimut Québec-Canada, entreprise d’entraînement, Beauport			Programmeuse analyste	Janvier à avril 2004
Azimut Québec-Canada, entreprise d’entraînement, Beauport			Technicienne en informatique	Août à septembre 2001
Centre Hospitalier Universitaire de Québec			Programmeuse analyste	Avril à juin 2001
AUTRE FORMATION
Agente de bureau (60 crédits)		Polyvalente de Donnacona		1988
RÉFÉRENCES
Elles vous seront fournies sur demande.